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Communauté

  • — Au cœur de Gucci se trouvent nos collaborateurs. Nous rassemblons des personnes aux parcours différents, avec un large éventail de compétences et de personnalités. Nous collaborons ensemble pour réaliser les rêves et transformer nos produits en désirs.

  • — Nous sommes convaincus que tous les métiers et toutes les fonctions participent à la création de l’essence de Gucci et jouent un rôle fondamental dans notre croissance et notre succès.

Artlab et opérations industrielles maroquinerie, chaussures et joaillerie

Aider la direction artistique à avoir un impact significatif sur notre activité est un élément crucial de votre métier.

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CONNAÎTRE VOTRE OBJECTIF

— Le Gucci Artlab et les opérations industrielles pour la maroquinerie, les chaussures et la joaillerie sont réunis dans un lieu impressionnant où prend vie l’esthétique révolutionnaire de l’équipe de design à travers le développement des produits Gucci du futur, développant ainsi l’activité de la marque. Pour répondre à la demande de créations Gucci, notre plateforme industrielle s’appuie sur la préservation des savoir-faire de fabrication, l’intégration verticale et la réduction des délais de production.

DÉFINIR VOS VALEURS CLÉS

— L’innovation et le partage des meilleures pratiques, ainsi que le travail d’équipe, la créativité et l’engagement interne sont l’ensemble des soft skills qui forment la base de ces métiers. Et ce n’est pas tout ! L’ensemble du processus commence par une phase de recherche et d’expérimentation au sein du Gucci Artlab, centre futuriste d’artisanat industriel et laboratoire de prototypage de l’entreprise pour la maroquinerie, la joaillerie et les chaussures. Il témoigne de la passion de l’entreprise pour la créativité, l’artisanat, l’innovation, la technologie et le développement durable.

CHOISIR VOTRE MÉTIER

  • Génie industriel
  • Artisans spécialisés maroquinerie et souliers
  • Sourcing de matières premières
  • Contrôle de production

Engagement marque et client

Nous recherchons des Dream-makers qui souhaitent intégrer une équipe développant des stratégies innovantes, au croisement de l’art et de la science, afin de maximiser l’engagement client.

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CONNAÎTRE VOTRE OBJECTIF

— Être capable de créer un lien puissant entre notre marque et nos clients : voilà la mission du service Engagement marque et client. L’équipe renforce l’engagement client au niveau de l’ensemble de nos points de contact dans le monde. Aujourd’hui, une telle connexion entre la marque et ses clients devient de plus en plus essentielle. C’est le point de contact à travers lequel nous donnons vie à nos valeurs et notre philosophie.

DÉFINIR VOS VALEURS CLÉS

— Un intérêt profond pour le positionnement de la marque, le marketing produit, l’innovation par la donnée et le storytelling est indispensable. Les Dream-makers qui évoluent dans ce domaine devront également faire preuve de sensibilité culturelle et sociale face aux problématiques qui façonnent le monde contemporain.

CHOISIR VOTRE MÉTIER

  • Plan média
  • Contenu éditorial et réseaux sociaux
  • Événements spéciaux
  • Communications mode et interne
  • CRM
  • Parcours client
  • Analyses et études clients
  • Graphisme
  • Marketing produit

Équipe de design

Vous devrez garantir un niveau de cohérence et de qualité exceptionnel pour chaque projet que nous concevons et réalisons.

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CONNAÎTRE VOTRE OBJECTIF

— L’équipe de design développe nos projets spéciaux et collections, et assure leur cohérence avec l’esthétique de la marque et la vision du directeur artistique. Nos Dream-makers sont les garants d’un niveau d’esthétisme supérieur, qui rompt avec l’existant, dans le but d’exprimer toute l’étendue de notre style.

DÉFINIR VOS VALEURS CLÉS

— La créativité est essentielle au sein de l’équipe de design. Le meilleur moyen de la développer est de réunir des personnes de cultures et d’expériences les plus variées possible pour garantir la mixité des points de vue et des mentalités qui est à la base de notre approche.

CHOISIR VOTRE MÉTIER

  • Designer senior
  • Designer
  • Designer junior
  • Assistant produit
  • Spécialiste du développement et du sourcing des tissus
  • Tailleur
  • Concepteur de motifs

Numérique

Votre vision et votre état d’esprit sont orientés innovation et collaboration : les principales qualités pour faire partie de cette équipe talentueuse !

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CONNAÎTRE VOTRE OBJECTIF

— L’équipe numérique internationale se compose des équipes suivantes : développement produit, contenu numérique, expérience utilisateur, analyse numérique et opérations numériques, e-tailers, et concessions partenaires. Une collaboration réussie entre ces différentes équipes doit permettre d’accélérer notre croissance numérique. Ces Dream-makers visent à redéfinir notre vision stratégique à long terme en intégrant les technologies numériques. Ce processus nous permet de développer constamment de nouveaux produits numériques pour offrir à nos clients une expérience fluide grâce à notre contenu, notre design numérique, nos données et notre technologie.

DÉFINIR VOS VALEURS CLÉS

— Collaborer en équipe unie, innovante, diverse et pluridisciplinaire, dans le but d’offrir de la valeur à nos clients avec des résultats rapides et de qualité, tout en adoptant de nouvelles façons agiles de travailler et en collaborant en toute fluidité avec chaque fonction.

CHOISIR VOTRE MÉTIER

  • Analyse de données
  • Spécialiste de contenus numériques
  • Développement numérique
  • Conception de services
  • Développement mobile
  • Data scientist numérique
  • Responsable produit numérique
  • Scrum master
  • Coaches agiles
  • Responsable concessions partenaires

Merchandising global

Le merchandising rapproche la marque du quotidien et crée un sentiment d’appartenance chez nos clients. Ce sera donc votre principale mission.

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CONNAÎTRE VOTRE OBJECTIF

— Le principal objectif de cette équipe est de maintenir une connexion constante et fluide entre les produits et les marchés. Le merchandising global joue un rôle charnière en termes de stratégies produit et d’achat. D’une part, le merchandising collection travaille en étroite collaboration avec les équipes de design sur la structure des collections ; d’autre part, le merchandising retail définit des assortiments produits sur-mesure avec une approche omni-canal pour atteindre les objectifs de vente. C’est l’un des nombreux exemples de l’importance des collaborations extraordinaires et du travail d’équipe. Ainsi, l’équipe merchandising global se compose d’experts produits et marchés qui créent et préparent avec soin les cycles des collections.

DÉFINIR VOS VALEURS CLÉS

— Sensibilité produit, réflexion stratégique et analytique, et sensibilité multiculturelle sont les valeurs clés qui définissent ce département et les Dream-makers qui en font partie.

CHOISIR VOTRE MÉTIER

  • Merchandising collection
  • Merchandising retail
  • Merchandising numérique
  • Assistant merchandising destockage et productions spéciales

Merchandising visuel global

Votre approche créative permet de mettre en valeur nos créations afin de créer un lien émotionnel avec nos clients.

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CONNAÎTRE VOTRE OBJECTIF

— Ces Dream-makers assurent la clarté de notre message créatif sur le réseau de vente au détail mondial et dans tous les événements et activations créatives de l’entreprise. Un travail qui doit être cohérent avec la stratégie de merchandising et l’identité esthétique de l’entreprise, qui est au cœur de notre vocabulaire de marque et de notre identité visuelle.

DÉFINIR VOS VALEURS CLÉS

— Créativité et innovation sont les qualités essentielles des Dream-makers qui évoluent dans ce domaine. Ils joueront un rôle clé dans le succès de notre marque et la réalisation de nos principaux objectifs, comme avoir un impact sur le monde de la mode (et au-delà) en donnant vie aux idées les plus créatives et les plus innovantes.

CHOISIR VOTRE MÉTIER

  • Conception de merchandising visuel
  • Chargé(e) de merchandising visuel

Gucci 9

Votre objectif ? Rapprocher nos clients de notre marque. Vous serez le lien, le facilitateur ou la facilitatrice d’une relation basée sur l’entraide et le service.

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CONNAÎTRE VOTRE OBJECTIF

— Doté des innovations technologiques les plus avancées (systèmes, outils et canaux de contact) et d’une impressionnante et talentueuse équipe, Gucci 9 révolutionne le fonctionnement du service clients. Stratégiquement positionnés dans 6 villes du monde (Florence, New York, Tokyo, Séoul, Singapour et Shanghai), les centres Gucci 9 reflètent l’identité visuelle et créative du Gucci d’Alessandro Michele pour créer un état d’esprit et un espace de vente résolument ancrés dans le numérique. Plusieurs canaux (téléphone, e-mail, messagerie instantanée, réseaux sociaux et appels vidéo) sont mobilisés pour rapprocher une communauté toujours plus vaste de clients Gucci de nos conseillers clients.

DÉFINIR VOS VALEURS CLÉS

— Les interactions humaines et le service sont au cœur de cet écosystème unique. Entrer dans le monde de Gucci 9, c’est entrer dans un monde d’innovation et de défis extraordinaires, où se rencontrent des Dream-makers pleins d’émotions, d’innovation et de talent, portés par leur esprit d’équipe.

CHOISIR VOTRE MÉTIER

  • Spécialiste back-office
  • Conseiller/conseillère clientèle
  • Management
  • Gestion de projets
  • Clienteling

Gucci 9 - Service après-vente

Devenez notre atout pour augmenter la fidélité client, déployer de nouveaux parcours client, gérer les opérations après-vente et explorer de nouvelles opportunités de développement durable et d’activité.

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CONNAÎTRE VOTRE OBJECTIF

— Notre mission est de traduire les désirs de nos clients en une expérience parfaitement fluide, permettant ainsi à la marque de faire du service après-vente un avantage concurrentiel.
Vous serez à la tête de l’ensemble du flux des retours techniques d’un service après-vente ultra structuré, dans une entreprise unique dans l’industrie de la mode de luxe. Vous aurez à votre disposition tous les outils nécessaires et pourrez profiter de notre système entièrement intégré à toutes les fonctions impliquées dans les activités opérationnelles. Pour améliorer la performance de notre service, soutenir la communauté retail et le support à distance, vous jouerez un rôle clé dans l’utilisation de nos procédures, analyses commerciales, stratégies de réparation et politiques dédiées. Voici vos objectifs et les projets dans lesquels vous serez impliqué(e), dans le but de continuer à développer notre activité.

DÉFINIR VOS VALEURS CLÉS

— Théâtre de collaborations extraordinaires, le service après-vente réunit plusieurs secteurs. Faire partie de ce service, c’est faire partie d’un monde qui exige différentes compétences, comme l’agilité et la capacité à travailler avec des équipes internationales et pluridisciplinaires.
C’est ici que les comportements produits rencontrent les attentes clients en termes de qualité et de service ; que les politiques de réparation et la fourniture de pièces détachées rencontrent les initiatives de clienteling et de merchandising qui soutiennent les ventes ; que l’analyse, le service IT et l’optimisation des process trouvent de nouvelles façons d’engager nos clients mais aussi de réinventer notre activité.
Vous devrez adopter deux approches différentes : la première pour garantir l’excellence opérationnelle en adoptant une attitude technique et rationnelle ; la seconde pour mieux comprendre les besoins et les rêves de nos clients en dévoilant votre âme de Dream-maker et en insufflant passion et empathie à votre travail.

CHOISIR VOTRE MÉTIER

  • Opérations front office et back-office
  • Management
  • Ingénieur process, analyses commerciales
  • Expertise services
  • Expertise produits et qualité
  • Clienteling

Réseaux de vente indirects

Les réseaux de vente indirects, de destockage et le travel retail sont réservés aux entrepreneurs audacieux : ils permettent à la marque de libérer tout son potentiel commercial.

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CONNAÎTRE VOTRE OBJECTIF

— Cette équipe aux trois visages aide la marque à conquérir de nouveaux territoires tout en préservant son exclusivité et en renforçant son contrôle sur la distribution.
En wholesale comme sur les réseaux de vente indirects, vous augmenterez les capacités de distribution de la marque en travaillant avec des partenaires externes, en vous assurant que nos produits puissent toucher un maximum de clients, et en élargissant notre communauté au-delà de notre implantation géographique tout en préservant sa valeur.
Dans l’équipe destockage, vous serez le moteur de la performance et du positionnement du canal en soutenant le réseau de boutiques interne avec les processus, outils et KPI adaptés. Vous ferez en sorte que nos produits gagnent en valeur dans le temps et atteignent nos objectifs de durabilité.
Dans le travel retail, vous serez le moteur de l’activité en vous assurant d’obtenir le meilleur positionnement dans les boutiques travel et aéroport, en soutenant notre réseau de boutiques internes et en travaillant avec des partenaires externes pour maximiser notre présence géographique et développer tout notre potentiel.

DÉFINIR VOS VALEURS CLÉS

— Voici ce qui fera la différence : adopter une attitude résolument commerciale doublée d’un esprit d’entreprise, mais aussi posséder le sens des affaires, un esprit de collaboration et la capacité à s’appuyer sur différents départements.

CHOISIR VOTRE MÉTIER

  • Responsable wholesale
  • Spécialiste travel retail
  • Analyste destockage

Vente au détail

Vous serez en charge d’offrir une expérience mémorable à nos clients tout au long de leur parcours : avant, pendant et après leur visite dans nos boutiques.

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CONNAÎTRE VOTRE OBJECTIF

— L’essentiel est de créer une expérience client joyeuse et exceptionnelle. C’est dans nos boutiques que la magie prend vie : c’est l’occasion d’accueillir nos clients et de leur transmettre l’ensemble de nos valeurs.

DÉFINIR VOS VALEURS CLÉS

— Dans nos boutiques, nous construisons des relations profondes et durables et bâtissons des liens solides et vrais entre nos clients et la marque.

Quel que soit votre parcours, vous devrez faire preuve de curiosité, d’empathie, de libre-arbitre, de générosité dans le partage de vos connaissances, et d’une envie profonde de dépasser les attentes en matière de résultats.

CHOISIR VOTRE MÉTIER

  • Conseiller/conseillère clientèle
  • Responsable boutique
  • Responsable d’équipe
  • Spécialiste du service après-vente
  • Directeur/directrice boutique
  • Responsable formation

GUCCI GRADE

— Gucci GRADE, le programme de formation à la vente Gucci, s’adresse à tous les jeunes diplômés qui souhaitent partager leur créativité avec Gucci et se lancer dans un voyage à travers notre univers. Ce programme a été conçu pour permettre aux futurs Dream-makers de se lancer à nos côtés dans une brillante carrière et de rejoindre une constellation de talents dans le domaine de la vente. Les étudiants suivent un parcours de 24 mois à l’échelle internationale pour découvrir l’intégralité de notre environnement boutique. Ce projet est actuellement proposé en Chine, dans la région EMEA et en Corée, et sera élargi à de nouvelles régions dans les mois prochains.

Performance et opérations retail

Ce domaine est réservé à celles et ceux qui s’orientent naturellement vers la simplification et la recherche de solutions.

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CONNAÎTRE VOTRE OBJECTIF

— La mission de cette équipe est de faciliter la vie de tous les collaborateurs du réseau de vente au détail de Gucci dans le monde. Elle est l’épicentre de toutes les initiatives en termes de processus et d’outils pour toutes nos boutiques. L’équipe vise à coordonner l’évolution du retail mondial dans une approche commune.

DÉFINIR VOS VALEURS CLÉS

— L’équipe se compose d’experts en retail dotés d’une expertise unique et éprouvée en termes, entre autres, d’innovation. Nos Dream-makers doivent présenter une sensibilité particulière au concept de « simplification », vraie clé de la réussite dans ce domaine.

CHOISIR VOTRE MÉTIER

  • Chef de projet des opérations retail
  • Spécialiste/responsable de la performance retail

Fonctions support

Vous traduirez votre esprit d’équipe au sein d’un groupe hétérogène de spécialistes du support.

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CONNAÎTRE VOTRE OBJECTIF

— Il existe une large gamme de fonctions et de métiers dans cette catégorie, ce qui permet à des Dream-makers aux compétences diverses de s’exprimer différemment. Mais votre objectif sera le même : offrir une assistance et des conseils spécialisés pour une organisation efficace qui atteint ses objectifs commerciaux.

DÉFINIR VOS VALEURS CLÉS

— Des compétences analytiques et l’esprit d’équipe sont indispensables, en particulier lorsqu’ils sont complémentaires. Les collaborateurs qui incarnent et adoptent ces valeurs contribuent à créer un environnement de travail ouvert et accessible : l’essence même de notre marque.

CHOISIR VOTRE MÉTIER

  • Contrôle financier
  • Conseil juridique
  • Partenaire talents
  • Responsable service IT
  • Finance
  • Ressources humaines
  • IT
  • Sécurité
  • Service juridique et RSE
  • Équipements

Store planning

Vous ferez partie de ceux qui ont une vision globale de l’incarnation de la créativité dans nos boutiques.

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CONNAÎTRE VOTRE OBJECTIF

— Le store planning concerne le développement et la traduction de la vision du directeur artistique de Gucci en termes d’architecture et de décoration intérieure dans toutes nos boutiques dans le monde.

DÉFINIR VOS VALEURS CLÉS

— Vous devez savoir exprimer votre sens de l’esthétique et votre goût pour les designs clairs, ainsi qu’une profonde connaissance des tendances (par ex. en histoire de l’architecture et en décoration intérieure). Le ou la store planner doit être capable de transformer ces idées en croquis, puis en plans, dessins et visuels.

CHOISIR VOTRE MÉTIER

  • Store planner
  • Assistant(e) de développement du design boutique

Logistique

L’optimisation des process dans une approche durable et agile fait de ce domaine et de ces collaborateurs des maillons clés de la chaîne.

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CONNAÎTRE VOTRE OBJECTIF

— Chez Gucci, la logistique joue un rôle crucial dans la construction d’un avantage concurrentiel en assurant un équilibre entre tendances du marché, calendrier de production et priorités stratégiques.
Cette fonction a pour mission principale de rendre nos produits accessibles à nos clients dans le monde entier et dans les délais requis par le marché. Pour cela, elle effectue une analyse précise des prévisions de vente, définit avec précision les objectifs d’inventaire, optimise le processus de réapprovisionnement sur tous les canaux de distribution, et gère les stocks de façon efficace et intégrée au niveau mondial.

DÉFINIR VOS VALEURS CLÉS

— Curiosité, ouverture d’esprit et inventivité sont des valeurs clés dans ce domaine, tout comme l’innovation et la volonté de relever de nouveaux défis pour répondre aux évolutions du marché.

CHOISIR VOTRE MÉTIER

  • Prévision des ventes
  • Analyste commercial
  • Prévision de l’allocation produit
  • Gestion des commandes
  • Gestion de projets
communautés